Najčešće postavljana pitanja

Naše proizvode možeš kupiti putem Aromara webshopa (www.aromara.hr), mailom (prodaja@aromara.com) ili telefonski (+385 (0)1 3704 005).

Naravno. Aromara proizvodi dostupni su diljem Hrvatske u odabranim partnerskim trgovinama. Popis partnerskih prodajnih mjesta dostupan je ovdje: https://www.aromara.hr/page/prodajna-mjesta

 

Uz navedene partnerske biljne ljekarne i ljekarne, Aromara proizvodi dostupni su u svim bolje opremljenim ljekarnama i biljnim ljekarnama diljem Hrvatske. Ukoliko tvoja ljekarna nema traženi proizvod, možeš ih zatražiti da ga naruče. Proizvod u ljekarnu stiže najčešće već idući dan, a najkasnije unutar 48 sati.

 Nažalost naša adresa u Harmici nije prodajno mjesto, pa ovdje nije moguće preuzeti ili kupiti proizvode.

Aromara proizvode dostavlja vanjska dostavna služba DPD.


  Od 17.07.2026. od 15:00 sati dostava unutar Republike Hrvatske naplaćuje u iznosu od 5 € za narudžbe ispod 15 €.



Ukoliko naručujete putem maila (prodaja@aromara.com) ili telefonski (+385 (0)1 3704 005), dostava je besplatna za iznos narudžbe veći od 40 €. Za narudžbe do 40 €, dostava se naplaćuje 5 €.


Dostava proizvoda u inozemstvo naplaćuje se prema cjeniku dostavne službe.

Javi nam se na prodaja@aromara.com ili telefonski na +385 (0)1 3704 005 kako bismo ti pomogli!

Trudimo se kako bi tvoji proizvodi čim prije stigli do tebe!

Ako si naručio i platio radnim danom do 11 sati, proizvode isporučujemo dostavnoj službi do pet radnih dana. Rok isporuke dostavne službe najčešće je 1 - 5 radnih dana. Na otoke proizvodi stižu prema rasporedu dostavne službe!

Tijekom perioda povećanog broja narudžbi (npr. Black Friday i blagdanske akcije), moguće je privremeno produljenje rokova obrade i isporuke. Dostavne službe u tim razdobljima rade u uvjetima pojačanog opterećenja, što može uzrokovati kašnjenja koja nisu pod izravnom kontrolom Aromare.

Da. Nakon što DPD preuzme vašu pošiljku, primit ćeš obavijest putem SMS-a ili Vibera s informacijama o dostavi. Putem poveznice možeš preusmjeriti paket na željeni DPD paketomat. 

Ukoliko su se tvoji proizvodi oštetili tijekom dostave, ili pak postoji problem s određenim dijelom ambalaže (npr. pumpica na proizvodu, difuzer), obavezno nam se javi na reklamacije@aromara.com s fotografijom i opisom štete, te podatcima na koje je izvršena narudžba. Potrudit ćemo se da u najkraćem roku odgovorimo na tvoju žalbu i nadoknadimo štetu!

Naravno! U predviđeno polje u postupku kupnje putem webshopa  unesi podatke tvrtke i OIB. Ukoliko kupuješ putem maila ili telefonski, uz kupnju napiši da želiš R1 te navedi podatke tvrtke i OIB.

Nudimo nekoliko opcija plaćanja:


  • Plaćanje pouzećem (preuzimanjem pošiljke preko službe za dostavu DPD):

Prilikom naručivanja proizvoda putem našeg webshopa odaberi način plaćanja pouzećem. Kupljene artikle dostavlja dostavna služba DPD na adresu koju si naveo/la prilikom naručivanja. Bitno je i navesti broj telefona ili mobitela na koji ti se dostavljač može javiti kako bi potvrdio vrijeme isporuke. Broj telefona ili mobitela koristi se isključivo za dogovaranje dostave.

Od dostavne službe dobivat ćeš obavijest o datumu i vremenu isporuke, te telefonski broj dostavljača s kojim možeš dogovoriti točan termin dostave. Plaćanje pouzećem se vrši dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke. 


  • Plaćanje platnim karticama (Mastercard, Visa, Maestro, Diners Club):

Originalna valuta plaćanja je EUR. 

Molimo te, da se za više informacija obratite korisničkoj službi svoje banke.

  • Plaćanje putem sustava PayPal.
  • Plaćanje putem opće uplatnice / predračuna:

Prilikom naručivanja proizvoda putem našeg webshopa odaberi način plaćanja transakcijskim računom/uplatnicom. Putem maila dobit ćeš predračun i oblik naloga za plaćanje. Prema predračunu uplaćuješ potreban iznos. Paket se isporučuje dostavnoj službi nakon što tvoja uplata postane vidljiva na računu Aromara d.o.o. (do 1 radni dan nakon plaćanja, ukoliko plaćaš koristeći internet bankarstvo nakon 16 sati radnim danom ili vikendom; do 2 dana ukoliko je uplata izvršena na pošti).

Bitno! Automatska potvrda narudžbe koju šalje sustav po završetku kupnje ne predstavlja konačne podatke za uplatu. Pričekajte ponudu sa podacima za uplatu.


Plaćanje na rate dostupno je za kupnje iznad 40€, ovisno o vrsti kartice i uvjetima banke izdavatelja. 

  • do 12 rata Maestro, Mastercard i Visa karticama Erste banke
  • do 12 rata ZABA Mastercard Standard, Mastercard Gold, Mastercard Go!, Mastercard Platinum i Visa Business karticama
  • do 24 rate ZABA Visa Debit individualnim karticama

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite WSPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.

WSPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišeš u WSPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od tvog web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o tvojoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima WSPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. WSPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

WSPay sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Tvoji osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Isporučujemo! Međutim, dostava izvan granica RH se naplaćuje. Prilikom upisa adrese dostave u inozemstvu, sustav iznosu narudžbe dodaje i cijenu dostave. Ukoliko te zanimaju cijene dostave za određene države, javite nam se na prodaja@aromara.com.

Jesu! Aromara eterična ulja su 100% čista, prirodna eterična ulja visoke kvalitete. Na stranicama pojedinih eteričnih ulja dostupni su certifikati, koji jamče kvalitetu i čistoću naših eteričnih ulja.

Uvijek je moguće naručiti veću količinu određene sirovine. Javite nam se mailom na prodaja@aromara.com!

Nažalost, trenutno nemamo opciju isprobavanja i testiranja proizvoda, međutim, određene proizvode možete isprobati na partnerskim prodajnim mjestima (popis partnera dostupan je ovdje: )

Ne znam koji proizvod odabrati. Kako odlučiti? 

Odabir proizvoda najviše ovisi o tome što želite postići. U aromaterapiji ne biramo proizvod prema tome koji je "najbolji", nego prema vašim potrebama i načinu primjene.

Ako želite stvoriti ugodnu atmosferu u domu, osvježiti zrak ili podržati koncentraciju i opuštanje, najbolji izbor su eterična ulja ili blendovi (gotove mješavine) koji se koriste u difuzeru. Pri odabiru mirisa vodite se vlastitim osjećajem – odaberite onaj koji vam je ugodan i koji odgovara učinku koji želite postići, bilo da je riječ o opuštanju, osvježenju ili podizanju energije.

Ako proizvod želite primijeniti na koži, uvijek birajte gotove formulacije namijenjene toj svrsi ili eterična ulja razrijeđena u odgovarajućem baznom ulju. Eterična ulja su vrlo koncentrirana i ne primjenjuju se nerazrijeđena na koži. Način primjene može biti masaža, lokalno utrljavanje, kupka ili oblog, ovisno o vašim potrebama.

Pri odabiru uvijek birajte 100% prirodna i provjerena eterična ulja. Kvaliteta je iznimno važna jer sintetski mirisi nemaju ista svojstva kao prirodna eterična ulja. Aromara u svojoj ponudi ima više od 60 eteričnih ulja od kojih veliki dio njih je iz organskoj uzgoja što dodatno potvrđuje njihovu kvalitetu.

Ako niste sigurni odakle krenuti, preporučujemo da započnete s difuzerom i jednim ili dva blenda koja odgovaraju vašem životnom stilu. To je najjednostavniji i najsvestraniji način upoznavanja s aromaterapijom, a kasnije svoju rutinu možete proširiti proizvodima za njegu kože, masažu ili ciljanu primjenu.


Najpopularnija eterična ulja su: Lavanda (uravnoteženje), Naranča (energija), Metvica Paprena (svježina), Limun (energija) i Ravintsara (disanje). 

Najpopularniji blendovi su: Stay Focused (koncentracija), Invizz (osvježenje), Breathe Easy (disanje), Sweet Dreams (miran san) i Adriatic (ljeto). 


https://aromara.com/20-ideja-za-upotrebu-etericnih-ulja/

Kodove za popust dijelimo putem newslettera, i posebnih promotivnih akcija. Kako bi među prvima saznali za aktualne pogodnosti i ponude, prijavi se na naš newsletter i redovito prati naše kanale komunikacije. Obrazac za prijavu nalazi se na dnu naše web stranice, gdje je dovoljno upisati e-mail adresu. 

Svi dostupni certifikati nalaze se na stranici pojedinog proizvoda te ih možete preuzeti klikom na gumb „PREUZMI CERTIFIKAT“ koji se nalazi ispod opisa proizvoda. 

Da, u našoj ponudi možete pronaći različite setove proizvoda pažljivo osmišljene za različite potrebe i prigode. Setovi su odličan izbor za upoznavanje s Aromara proizvodima, kao i poklon. Sve dostupne setove možeš pronaći u posebnoj rubrici „KOMPLETI I SETOVI“ na našem webshopu.

  • GYNO PRO - nanosi se na čisto vanjsko intimno područje nekoliko puta dnevno prema potrebi. Može se koristiti nakon tuširanja kao dio svakodnevne intimne njege, kod osjećaja suhoće, peckanja, svrbeža ili nelagode te za održavanje svježine i prirodne ravnoteže intimnog područja. Po potrebi se može nanijeti i na dnevni uložak, a mnoge ga žene koriste i kao dodatnu njegu nakon depilacije ili brijanja. Prikladan je za dugotrajnu svakodnevnu primjenu, za sve dobne skupine, uključujući trudnice i dojilje.
  • HEMO EX - nanosi se na čisto i suho analno područje raspršivanjem nekoliko potisaka spreja izravno na željeno mjesto. Preporučuje se primjena nakon obavljanja nužde i redovite higijene, a može se koristiti više puta dnevno prema potrebi. Nije potrebno ispiranje niti intenzivno utrljavanje – dovoljno je ostaviti proizvod da se upije. HEMO EX prikladan je za svakodnevnu i dugotrajnu primjenu, uključujući trudnice i dojilje, te se može koristiti za ublažavanje nelagode, peckanja i svrbeža povezanih s hemoroidima, kao i za redovitu njegu analnog područja.
  • PSO EX - nanosi se na čistu kožu ili tjeme te se nježno umasira u zahvaćeno područje. Može se koristiti svakodnevno, a po potrebi i više puta dnevno, za njegu izrazito suhe, osjetljive i ljuskave kože sklone psorijazi, ekcemima i drugim poremećajima keratinizacije. Kod primjene na tjemenu preporučuje se ostaviti proizvod da djeluje najmanje 30 minuta prije pranja kose. Lagana uljna formulacija brzo se upija, ne ostavlja težak ni mastan osjećaj te pomaže ublažiti zatezanje, ljuskanje i svrbež kože. Prikladan je za sve dobne skupine, uključujući trudnice i dojilje.

Da, u našoj ponudi možeš pronaći prirodna rješenja za ugodniji boravak na otvorenom i zaštitu od insekata.

Preporučujemo INVIZZ sprej, 100 % prirodni sprej s pažljivo odabranom kombinacijom eteričnih ulja koji je praktičan za boravak u prirodi, na terasi ili putovanjima. Više o njemu možeš saznati ovdje.

Od eteričnih ulja posebno se ističe Eukaliptus limunski, a odličan izbor su i Citronela, Limunska trava, Geranij te Paprena metvica, koja su poznata po tome da doprinose mirnijem boravku na otvorenom i često se koriste u prirodnim mješavinama za ljetne mjesece. Više o navedenim eteričnim uljima možeš saznati ovdje. 

  • Original, Sensitiv i Rich razlikuju se prema tipu kože i teksturi ulja. Original je univerzalno ulje za svakodnevnu masažu, Sensitiv je namijenjen osjetljivoj koži, dok je Rich bogatija formulacija za suhu i zahtjevnu kožu.
  • Energy, Relax, Passion, Mediterranean i Cellules razlikuju se prema aromaterapijskom učinku. Energy pruža osjećaj svježine i energije, Relax opušta i smanjuje napetost, Passion ima senzualnu aromu, Mediterranean je idealan za sportsku masažu i umorne mišiće, a Cellules je namijenjen anticelulitnim tretmanima.
  • Prva skupina bira se prema potrebama kože, a druga prema željenom učinku masaže i aromaterapije.

Eterična ulja su prirodni ekstrakti dobiveni iz jedne biljke. Svako eterično ulje ima svoj karakterističan miris i svojstva. 

Blendovi su mješavine više eteričnih ulja pažljivo kombiniranih kako bi se postigao određeni učinak/miris. Zahvaljujući stručno osmišljenim formulacijama, blendovi su praktičan izbor za korisnike koji žele gotovu kombinaciju eteričnih ulja. 

Proizvodite li svoje proizvode sami i kako osiguravate kvalitetu proizvoda? 

Da. Sve Aromara proizvode izrađujemo sami, ručno (hand made), prema vlastitim recepturama, koje prate znanstvene principe moderne aromaterapije. Sirovine nabavljamo od provjerenih dobavljača. Kad god je moguće, nabavljamo ih u Hrvatskoj, a ostale sirovine dolaze iz raznih područja naše prekrasne planete. Cjelokupni proces proizvodnje odvija se u Aromarinom prostoru, uz posebnu stručnu pažnju posvećenu svakom koraku izrade.


Kvalitetu Aromara proizvoda osiguravamo pažljivim odabirom probranih sirovina sa potrebnom vrlo složenom zakonom propisanom dokumentacijom. Blisko surađujemo samo s provjerenim dobavljačima. Dosljedno se pridržavamo vlastitih receptura i propisanih proizvodnih postupaka, te standardnih procedura. Budući da se svaki proizvod izrađuje ručno, svaku fazu procesa prati služba Kontrole kvalitete i obraća pažnju na detalje. Time osiguravamo da svi proizvodi ispunjaju Aromarine ali i zakonske visoke standarde.

Da. U našoj ponudi imamo proizvode posebno za bebe i malu djecu. Za najmlađe preporučujemo proizvode iz naše Baby linije, razvijene za stvaranje sigurnog, ugodnog i prirodnog okruženja.

  • Baby Spray – 100 % prirodni ambijentalni sprej za osvježenje prostora u kojem borave bebe, djeca i trudnice.
  • Baby Blend – nježna sinergija 100 % prirodnih eteričnih ulja namijenjena difuziji za stvaranje mirne i opuštajuće atmosfere.
  • Baby Set – pažljivo odabran set eteričnih ulja i blendova (Sweet Dreams, Eukaliptus Radiata, Mandarina, Mirta i Ravintsara) uz knjižicu s receptima i savjetima za primjenu.

Preporučujemo da uvijek odabereŠ proizvode namijenjene dječjoj dobi i koristiš ih prema uputama. Ako nisi siguran/na koji je proizvod najprikladniji za tvoju bebu ili imaš pitanja o primjeni, slobodno nam se javi – rado ćemo ti pomoći pri odabiru.

SUNSHINE ulje za sunčanje je savršena kombinacija zaštitnih i umirujućih baznih i eteričnih ulja. SUNSHINE ne sadrži sintetske tvari čija je uloga zaštita kože od UV zračenja. Idealan je za osobe koje traže potpuno prirodnu njegu za sebe, djecu i obitelj. 

SUNSHINE se oslanja na mudrost prirode. U formulaciji koristimo nerafinirana tropska bazna ulja, koja u samoj biljci imaju ulogu zaštite osjetljive biljke od pretjeranog sunčanog zračenja, kao Avokado, Sezam, Makadamija, Jojoba, Lješnjak te blagotvorni macerat Nevena. Iskustva naših korisnika govore da pri racionalnom sunčanju (do 10 sati ujutro i od 17 sati popodne) Zadovoljava potrebu za zaštitom i osigurava postepeno tamnjenje 

Ulje se treba obnavljati svako pola sata, a pogotovo ako se osoba kupa i time je dio zaštite ispran. 

SUNSHINE ulje je odličan kao maska za kosu koja štiti pri izlaganju suncu i osigurava oporavljenu kosu i vlasište nakon ljetovanja. Također ima blagotvorno djelovanje nakon sunčanja, kao njega kože. Pomaže pri održanju tamne boje kože nakon povratka s ljetovanja.


Da. Kvalitetna, 100 % prirodna eterična ulja i mješavine eteričnih ulja, kada se koriste u umjerenim koncentracijama u difuzeru, nisu opasni za kućne ljubimce. Životinje su prirodno prilagođene boravku u prirodi, gdje svakodnevno udišu mirise biljaka i eteričnih spojeva koji se prirodno oslobađaju u okoliš. Mirisi prirodnih eteričnih ulja u vašem domu vrlo su slični onima kojima bi bile izložene u prirodi.

Preporučujemo da pri prvom korištenju promatrate reakciju svog ljubimca. Životinje vrlo jasno pokazuju sviđa li im se određeni miris – ako im odgovara, ostat će u njegovoj blizini, a ako ne, jednostavno će se udaljiti. Kao i ljudi, i kućni ljubimci imaju svoje mirisne preferencije.

Na temelju dugogodišnjeg iskustva u Aromari, proizvodi se koriste i u njezi životinja. Primjerice, GYNO PRO pokazao je izvrsne rezultate u njezi kože konja, HEMO EX u njezi osjetljivog područja kod goveda, eterično ulje zimzelena za masažu bolnih područja kod pasa, dok se mješavina INVIZZ​ koristi kao prirodna pomoć protiv krpelja te za njegu kože nakon uboda.

Slobodno uživajte u aromaterapiji zajedno sa svojim ljubimcima – promatrajte njihove reakcije i dopustite im da sami odaberu mirise koji im odgovaraju. Za mnoge vlasnike upravo je to početak jedne lijepe zajedničke aromaterapijske pustolovine.


To install this Web App in your iPhone/iPad press and then Add to Home Screen.